Rubenis Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Rubenis cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Rubenis için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E, F veya P ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite üflüyor ama soğutma yok — kontrol sırası
- İç ünite eşanjörü buz tutuyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Cihaz ısıtmayı arada kesiyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E1 | İç–dış ünite haberleşme koruması — İç ve dış ünite konuşamıyor. Split klimada en sık görülen koddur. ⚠ Standart modellerde E1 sensör arızasını bildirir — karıştırmayın. |
| E8 | Elektrostatik toz birikmesi / filtre kirliliği — Filtrelerde biriken toz ve kir algılandı. Arıza değil, bakım uyarısıdır. |
| P9 | Defrost ya da ısıtma kontrolü devrede — arıza değil — Cihaz buz çözme çevrimindedir ya da ısıtma kontrolü geçici olarak devreye girmiştir. Bu bir arıza kodu değildir. |
| E6 | Dış ünite koruması devrede — Dış ünite kendini korumaya aldı ve durdu. |
| P5 | Dış ünite kondenser sıcaklığı çok düşük ya da çok yüksek — Dış ünite eşanjör sıcaklığı sınır dışına çıktı ve koruma devreye girdi. |
| E3 | İç ünite fan devri kontrol dışı — Fan motoru istenen devirde dönmüyor ya da devir bilgisi karta ulaşmıyor. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Rubenis tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “cihaz ısıtmayı arada kesiyor”, “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”, “ekranda e, f veya p ile başlayan bir kod var”, “klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118